주문 취소

MEMBER > 로그인 > ORDER

상품 준비중 상태에서만 직접 주문취소가 가능합니다.

배송 준비중 상태에서는  Q&A 게시판 혹은 채널톡으로 주문자명/연락처/취소하실 상품명 남겨주시면 확인되는 대로 취소처리 도와드리고 있습니다.

*상품 출고 후 주문취소는 불가하며, 상품 수령 후 반품으로 접수해주셔야 합니다.

교환 접수

MEMBER > 로그인 > ORDER

상품 준비중/배송완료 상태에서만 직접 교환접수가 가능합니다.

배송 준비중/배송중 상태에서 상품 교환 원하실 경우,  Q&A 게시판 혹은 채널톡으로 주문자명/연락처/교환하실 제품명/ 교환받아보실 옵션정보 남겨주시면 확인도와드리고 있습니다.

반송 방법

1 ) 우체국택배(1588-1300) 전화/앱/홈페이지 통하여 수거접수 후 착불(신용)로 신청

2 ) 사이트 내 주문조회에서 교환 접수 클릭

3 ) 교환 비용 결제 + 사유 및 교환 받아볼 옵션정보 기재

-불량 상품을 수령하셨을 경우, 반드시 불량 부분을 촬영하여 1:1문의글 혹은 채널톡으로 사진을 전송해주셔야합니다.

-교환 상품은 회수 및 검수 완료 후 출고도와드리고 있으며, 평균 영업일 5~10일 정도 소요되고 있습니다.

-불량 상품의 경우, 당사에서 무상으로 교환해드리고 있습니다.

-수령 후 7일 내 교환 의사를 남겨주셨을 경우, 구매확정 여부와 관계없이 정상적으로 교환처리될 예정입니다.

*교환 시 왕복배송비 5,00원을 부담해주셔야하며, 아래 계좌로 입금자명을 "주문자명/전화번호 뒷 4자리"으로 입금해주시면 됩니다. 

카카오뱅크/3333-06-4888577/ 이유경(무드바이유)

반품 접수

반송 방법

1 ) 우체국택배(1588-1300) 전화/앱/홈페이지 통하여 수거접수 후 착불(신용)로 신청

2 ) 사이트 내 주문조회에서 반품 클릭

3 ) 반품 사유 기재 

수령 후 주말, 공휴일 포함 7일 내 반품 의사를 Q&A 게시판 혹은 카카오채널(무드바이유)로 남겨주시거나 사이트 내 반품접수를 완료해주셔야 합니다.

문의글 작성 시 주문자명/연락처/반품예정인 상품명/사유를 남겨주시기 바랍니다.

*접수 시 상품은 한 번에 포장하여 보내주셔야 합니다. (따로 보내실 경우, 횟수에 따라 추가 배송비가 발생합니다.)

*사전접수없이 회수된 상품은 반품 처리되며, 분실된 택배는 큐쓰에서 책임지지 않습니다.

*수령 후 7일 내 반품 의사를 남겨주셨을 경우, 구매확정과 관계없이 정상 반품 처리될 예정이오니 혼동없으시길 바랍니다.

*부분배송 상품의 경우에도 수령일 7일(평일,공휴일 포함) 이내 반품의사를 남겨주셔야합니다.

사이트 신청 방법

MEMBER > 로그인 > ORDER > 교환/반품접수

배송완료 상태에서 직접 반품접수가 가능합니다.

반품 접수 시 확인되는 대로 회수 접수도와드리고 있으며, 영업일 1~3일 내 우체국택배 기사님께서 방문수거예정입니다.

상품은 최대한 처음 받아보셨던 컨디션으로 전달부탁드립니다.

*반송장의 흐름과 달리 실제 당사 물류센터로 상품이 재입고 되기까지 영업일 1~3일 정도 추가 소요될 수 있습니다.

*카드 취소 시 영업일 3~7일 정도 소요되고 있으며, 환불 관련 사항은 결제해주신 수단으로 문의해주셔야합니다.

*이월된 휴대폰 결제건의 경우, 취소 수수료 차감 후 환불됩니다.

택배접수

우체국 택배 (1588-1300)으로 전화/앱/홈페이지 이용하여 직접 착불(신용) 접수

반품주소지 : 경기 부천시 원미구 소향로 103 (중동, 부천우체국) 2층 소포실 씨엘에프 

* 반품카드 작성하여 상품과 함께 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 

* 타 택배사 이용 혹은 새로운 송장번호 발행하여 발송 시 반드시 선불로 이용해주세요.

타 택배사 이용 시 , 반품 주소지 : 경기도 부천시 양지로 237 (옥길동) 광양프런티어밸리5차 908호

교환/반품 배송비

반품건의 경우, 배송비 차감 후 환불예정으로 배송비를 입금하지 않으셔도 됩니다.

배송비를 입금하셨을 경우, 따로 문의글을 남겨주셔야 확인이 가능합니다.

문의글 미작성시 중복 차감될 수 있으니 주의부탁드립니다.



[단순변심]

교환 : 5,000원 (왕복배송비) 

반품(부분 반품) : 반품 상품 제외 결제 금액이 10만원 이상일 경우 2,500원

반품(부분 반품) : 반품 상품 제외 결제 금액이 10만원 이하일 경우 5,000원

반품(전체 반품) : 초기배송비 포함 5,000원 

[불량/오배송]

동일한 상품 교환/반품 : 무상

다른 상품으로 교환: 2,500원 (고객 변심으로 배송비가 발생하게 됩니다.)

배송비는 현금 동봉 시 분실의 위험이 있어 반드시 계좌로 입금부탁드립니다.

(현금 분실 시 당사에서 책임지지 않습니다.)

*배송비 입금 계좌 : 카카오뱅크/3333-06-4888577/ 이유경(무드바이유)

*입금 시 "주문자명/전화번호 뒷 4자리"으로 입금부탁드립니다.

불량 상품 수령 시

불량 상품을 수령하셨을 경우,  반드시 불량 부분을 촬영하여 1:1문의글 혹은 카카오채널(무드바이유)로 사진을 전송해주셔야합니다.

*실측 사이즈가 다를 경우, 해당 부분을 자로 잰 상태로 촬영하여 보내주셔야합니다.

*환불/반품이 불가한경우

사용흔적이 발견될 경우 (세탁, 향수, 생활얼룩, 섬유유연제, 탈취제, 담배냄새 등)

라벨 제거, 세탁, 수선, 스크래치 등 상품이 훼손된 경우

구매확정된 경우

교환/반품 기간 기간 (수령 후 주말,공휴일 포함 7일 이내) 경과한 경우

고의적으로 상품을 훼손한 경우

상품을 이미 착용한 경우

화이트 의류, 악세사리 상품

워싱 공정으로 인한 (데님,코튼,기모) 안쪽 원단에 보풀이 있는 경우

제품의 실밥, 잡사

세일 상품

품절로 인한 이전에 출고된 상품에 대한 배송비 환불

-위 상황에 해당하는 경우, 상품은 반송처리되며 수거 배송비와 재배송비 (6,000원)을 부담해주셔야합니다.

*무상 교환/ 반품에 해당하지 않는 경우

입고지연으로 상품을 늦게 배송받으셨을 경우

색상차이 (촬영 환경 및 화면 해상도에 따라 다를 수 있음)

재단과정에서 생길 수 밖에 없는 초크자국, 실밥

제거가능한 잡실

단추가 뻑뻑한 경우

제품 생산 시 발생하는 냄새

측정 방법에 따라 실측 사이즈 1~3cm 오차가 있을 수 있음

재봉선의 벌어짐 (약간의 느슨함)

측정 방법에 따라 실측 사이즈 1~3cm 오차가 있을 수 있음

*환불은 당사로 상품이 재인입된 이후에만 가능합니다. 

택배사 물류센터에서 상품의 흐름이 멈추었을 경우, 택배사로부터 상품위치가 파악된 후 환불처리도와드리고 있습니다.

회수 및 검수 이전 어떠한 사유로도 환불 절대 불가하오니 참고부탁드립니다. 

최대한 빠르게 상품 확인해드릴 수 있도록 하겠습니다!